[데일리인천=편집국] 인천교통공사(사장 최정규)가 인천1호선 30개 전 역사의 고객안내센터 명판과 시트지 교체를 마쳤다. 공사는 ‘고객안내센터 시인성 향상 정비사업’을 완료했다고 30일 밝혔다. 지하철 이용객의 편의를 높이고 역사 환경을 개선하기 위한 사업이다.

공사는 지난 8월 부평역과 인천시청역에 시범 설치를 시작했다. 이후 9월 말까지 나머지 역사에도 명판과 시트지를 모두 교체했다.

새 명판은 멀리서도 안내센터 위치를 한눈에 확인할 수 있게 만들었다. 공사는 기존에 시야를 가리던 불투명 시트지를 제거하고 유리면 상부를 개방했다. 이로써 시인성과 공간의 개방감을 높였다는 설명이다.

현장에서 만난 시민 이모(38) 씨는 “이전에는 고객안내센터가 다소 답답해 보이고 멀리서 찾기 어려웠는데, 시트지가 깔끔해지고 명판이 눈에 잘 띄어 도움이 필요할 때 망설임 없이 찾아갈 수 있게 됐다”고 말했다.

공사는 행정안전부가 주관한 ‘2025년 지방공기업 외부고객만족도 조사’에서 전국 도시철도 운영기관 가운데 1위를 차지했다. 이번 사업은 고객만족 경영의 일환으로 추진했다.

최정규 사장은 “이번 고객안내센터 개편은 시민들이 매일 이용하는 지하철 공간을 더욱 편리하게 탈바꿈시키는 연속 역사 환경 개선 사업의 첫걸음”이라고 밝혔다. 이어 “고객만족도 1위 성과에 안주하지 않고, 앞으로도 현장 중심 경영을 통해 시민이 체감할 수 있는 단계별 서비스 개선을 지속 발굴하여 2026년에도 고객만족도 1위를 이어가겠다”고 말했다.