[데일리인천=편집국] 손화정 인천 영종구청장이 28일 오전 민원 현장을 직접 찾아 구민들의 불편 사항을 살피고 청렴 행정을 위한 소통 행보에 나섰다.

인천시 영종구는 체감도 높은 청렴 행정을 실현하기 위해 이날 손화정 구청장이 영종구청 3층 종합민원실 내 민원지적과 신속통합상담창구에서 ‘기관장 청렴 현장 체험’을 실시했다고 밝혔다. 이번 체험은 손 구청장이 민원 접수부터 안내, 담당자 연계, 사후관리까지 신속통합상담 창구의 운영 과정에 직접 참여해 현장의 불편·보완 사항을 확인하기 위한 현장 밀착형 청렴 활동의 하나다.

손 구청장은 일선 현장에서 구민들이 겪는 불편 사항을 면밀히 살피고, 행정의 공정성과 투명성을 확보하기 위해 개선이 필요한 부분을 직접 점검했다. 창구를 찾은 구민들과 민원 담당 직원들을 만나 건의·애로사항 등 현장 의견을 들었고, 더 신속하고 책임감 있는 민원 처리를 위한 개선 방안을 직원들과 함께 논의했다.

영종구는 민원인이 소관 기관이나 담당 부서를 정확히 알지 못해도 한 곳에서 상담과 안내를 받고 담당자에게 신속하게 연결될 수 있도록 신속통합상담창구를 마련해 운영하고 있다. 이를 통해 민원인의 불편을 줄이고 신속하고 편리한 민원 서비스를 제공하는 데 주력하고 있다.

손화정 구청장은 “청렴은 행정 현장에서 구민이 직접 체감할 수 있어야 한다”며 “민원인의 시각에서 불편한 점은 없는지 지속적으로 살피고, 공정하고 책임 있는 민원 처리를 통해 신뢰받는 행정을 만들어 가겠다”고 말했다.

영종구는 앞으로도 현장 중심의 소통을 이어가고, 현장에서 발굴한 개선 사항을 민원 행정에 반영해 구민이 체감하는 신속·공정·투명한 민원 서비스를 강화해 나갈 계획이다.